Analista de CRM - Sênior
A Ortobom, referência nacional em produtos para o sono, está em busca de um(a) Analista de CRM Sênior, com visão estratégica e perfil analítico para liderar a evolução da nossa frente de CRM. Este desafio é ideal para quem possui experiência sólida em ecossistemas que unem e-commerce e lojas físicas, e que tenha paixão por transformar dados em jornadas de relacionamento que gerem valor real para o cliente e para o negócio.
Principais Desafios e Responsabilidades:
- Implementação Estratégica: Protagonizar a implementação da nova plataforma de CRM, definindo arquitetura, fluxos e integrações críticas para o negócio.
- Visão Omnichannel: Estruturar e gerir a estratégia de CRM conectando o ambiente digital (e-commerce) com a nossa capilaridade de lojas físicas.
- Jornada do Cliente: Desenvolver e otimizar réguas de relacionamento personalizadas, automações de marketing e comunicações em todo o ciclo de vida do consumidor.
- Foco em Performance: Planejar e executar campanhas com foco direto em conversão, retenção, recompra e aumento de LTV (Life Time Value).
- Cultura de Dados: Realizar a higienização, segmentação e análise da base de clientes para gerar insights que direcionem tomadas de decisão comerciais.
- Gestão de Stakeholders: Atuar como o elo entre marketing e criação, orientando briefings de peças e conteúdos para garantir a eficácia das campanhas.
- Monitoramento: Acompanhar e reportar KPIs fundamentais (Taxas de abertura, clique, conversão, churn e ROI).
O que buscamos (Requisitos):
- Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em CRM, preferencialmente em varejo, e-commerce ou redes de franquias.
- Vivência prática em projetos de implementação de ferramentas de CRM.
- Domínio de métricas de marketing digital e análise de dados (Excel avançado é essencial; ferramentas de BI são diferenciais).
- Perfil com alto nível de autonomia, proatividade e foco em resultados.
- Capacidade de transitar entre o pensamento analítico e a visão criativa.
- Diferencial: Inglês intermediário ou avançado.
Local: São Paulo / Híbrido
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre ORTOBOM
A Ortobom iniciou suas atividades em 1969, fabricando camas e mesas de metal. Atenta às novas tendências, a empresa passou a comprar blocos de espuma para a confecção de colchões, que harmoniosamente se casavam com as camas.
Em 1975, a Ortobom inaugurou no Rio de Janeiro a primeira fábrica especializada na fabricação de colchões. O objetivo era a produção e comercialização de colchões que proporcionassem o máximo de bem-estar e conforto aos clientes.
O sonho virou realidade. Hoje a Ortobom possui 12 fábricas e 400.000 m2 de área construída. São mais de 2.000 lojas no Brasil, com filiais também na Bolívia, Uruguai e Paraguai. O setor fabril, se somado, tem uma área superior a de grandes montadoras de automóveis.
A Ortobom é a maior produtora de colchões da América Latina e a 2ª maior produtora de espuma do mundo.
A qualidade é garantida através de um investimento constante em tecnologia, desde a matéria-prima ao maquinário. Toda essa estrutura só é possível graças ao potencial humano: são mais de 6.000 colaboradores, 1.000 franqueados e 5.000 consultores em todo o Brasil.